市政单位选择呼叫中心系统,一般需要从以下几个方面考虑:
一、选择稳定成熟的呼叫中心厂家
市政呼叫中心系一般用户量非常大,或系统交互频繁,这对系统的稳定性要求高,所以需要选择市场上成熟稳定的呼叫中心系统,这样才能最大可能地保证系统的长期稳定性。
二、呼叫中心系统的安全性考虑
市政系统覆盖的用户量大,数据量多,数据安全性要求高,数据一旦泄露,造成的损失大,还有可能带来大的社会影响,所以市政单位在选择呼叫中心厂商时,一定要充分考量呼叫中心产品的安全解决方案。