山东菏泽交警回访系统

北京大旗成功实施山东省菏泽市公安局交警支队客户回访系统

为进一步促进交警支队客户回访工作不断完善，更加贴近工作人员实际工作，按照“安全、高效、简洁、实用”的思路进行设计，保证客户数据的安全，不影响现有信息系统的运行效率，要求民警操作方便，使客户得到贴心的沟通服务。

项目是在交警大队工作中引入客户关系管理，不仅仅在战略思想上强调“以客户为中心” “为人民服务”，而且引入相关的成熟技术，针对交通警察特殊客户群体，建立自动回访系统。主要目的为：建立交警支队与车主之间的长期信任关系，以增强政府的为人民服务的能力。

以提高公安工作效能和队伍管理水平为目标，以推进公安信息化、执法规范化、和谐警民关系、基层基础“四项建设”为重点，充分发挥主观能动性，细化目标，量化任务，明确责任，建立机制，积极探索公安交警大队推行回访工作建设的新路子。

系统策略功能：

1.1.1    抽取策略

根据一定策略抽取警务综合平台中需要回访的警务工单。

1.1.2    回访策略

通过回访策略配置回访工单的执行优先级、回访最多次数，优化配置回访执行规则

1.1.3    工单抽取

根据，选择回访任务进行人工回访；

1.1.4    回访

根据待回访列表，执行自动或者人工回访；