预测式外呼系统

1  系统简介

预测式外呼系统是指由系统服务器自动进行电话呼叫，自动过滤无效号码，只将有效电话接通后分配给空闲座席的外呼系统。

预测式外呼流程中，系统是先检测座席的空闲情况，如果有空闲座席，则发起外呼，如果没有空闲座席，则等待座席空闲。

2  核心功能介绍

大旗预测式外呼系统采用智能的拨号算法和精确的呼叫检测功能，从而大大提高了外呼效率，降低了人工和管理成本，其主要功能如下：

• 自动过滤无效电话（空号、关机、忙线、无人接听）。
• 根据当前系统资源情况，动态调整后续的呼出频度。
• 同时支持点击拨号和预测式外呼。
• 数据筛选：删除同号、无效位数号码、特定号码。
• 统计呼出识别率。
• 客户信息加密：转接座席时屏蔽部分号码信息。
• 丰富的二次开发接口，方便整合已有业务系统。
• 其它定制功能。

3  适用范围

大旗预测式外呼系统是批量外呼的一种形式，主要适用于有一定规模（30座席以上）的专业电话销售团队或外呼团队，帮助企业极大的提高外呼效率，从而实现业绩提升和成本控制的目标。