阿米巴呼叫中心PPT产品文档下载
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内容简介：
阿米巴小型机一体化呼叫中心采用研华品牌工控机作为呼叫中心服务器。此服务器性价比高、维护便捷、性能稳定。
2.3.1 来电弹屏
来电弹屏是川京阿米巴呼叫中心和CRM系统的特色功能。当客户打入电话时，座席电脑会自动显示这个用户的信息和通话记录、业务记录等信息。
当没有这个客户的电话信息时，会自动填写一个电话号码并提醒用户添加客户记录。
来电弹屏功能对客户资料管理、销售管理、客户服务工作有着很好的推动作用，可以大大的提供销售工作的效率。
2.3.2 通话记录
用户来电信息和去信息的列表，与客户管理相关联。是一个基于电话的工作管理流程。
发布日期：2011-07-12 09:05
(责任编辑：xulei)
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