北京销售行业呼叫中心需求和产品分析
呼叫中心对于二次消费行业更有价值,例如银行、证券、保险、电信等。对于房地产、汽车等行业,二次消费的挖掘价值大大减少,考虑服务感受吧。
对于呼叫中心的各项注意问题,越大使用呼叫中心就越划算,各行业可以自己计算平衡点。
- 首先,呼叫中心的各项功能和性能指标是一个决定性的因素。呼叫中心的最核心问题是要运行稳定,保证通信不出现任何问题。然后要有强大的功能。
- 其次,呼叫中心的第一次建设实施成本是一个需要量化的问题。对于报价过高的项目,需要考虑这笔钱花的是不是值。对于报价明显太低的项目,需要考虑对方对项目的实施能力。
- 第三,项目的实施能力是呼叫中心成败的决定性因素。再好的软件产品,也需要优秀的实施才能实务
发布日期:2013-03-14 22:55
(责任编辑:xulei)