大公司选购呼叫中心系统时要注意什么问题

呼叫中心是企业信息化应用的基础，在各类公司的自动化办公中具有重要的作用。

大公司在呼叫中心实施时，线路并发多，包公需求复杂，有很大的项目实施难度，在呼叫中心选型时要注意以下问题：

1. 使用品牌服务器做为基本硬件。不能使用自己配置的工控机或台机作为服务器。不可以使用自己配置的服务器。
2. 大公司电话线路接入复杂，呼叫中心所用的接入硬件建议用行业领先品牌。如大唐电信，华为等公司硬件。
3. 大公司的业务流程和OA办公系统一般很复杂，要实现原来CRM、ERP系统的整合。所以呼叫中心实施时，一定要选择有核心开发能力的公司。
4. 需要提供呼叫中心开发接口，可以灵活扩容和2次开发。
5. 大公司的话务量较大，需要呼叫中心系统可以提供多种线路接入，如VOIP接入，可以大大降低企业通讯成本。
6. 大公司一般会有多个分公司，要求呼叫中心可以实现多地分部的接入和统一管理。
7. 呼叫中心的后台需要配置简单，易于维护。

对于以上问题，大旗德讯针对大公司的具体使用情况，利用最新的融合通信技术，提供了全套的解决方案，欢迎来电咨询。