CTI/呼叫中心/自动语音应答系统

自动语音应答系统，用于客服中心、银行、咨询中心、考试查分等系统中。功能强大，用户可自由编辑语音应答流程。
可实现模拟线、数字线、SIP线路等不同方式的接入。200线以上并发。
   银行业是最早应用呼叫中心的行业之，对呼叫中心的功能需求之迫切，对性能要求之强大。近年来随着各地商业银行的兴起，银行业对呼叫中心的需要一下子又旺盛起来了。深海捷科技专业针对商业银行特点，开发了提一流的银行呼叫中心解决方案。

 

系统特点
多样化的业务特点
系统作为一个综合应用平台，协调、组织和管理内部的各种服务功能模块，支持各种服务应用。系统基于技能的电话路由功能，通过灵活的路由策略，根据客户信息、业务请求和呼叫中心的话务数据，选择适当技能的业务代表应答呼叫和应用于特定系统，为客户提供个性化的服务。
强大的客户端接入方式
包括电话IVR接入、人工坐席接入、远程终端接入、web接入等。
平台化的系统体系结构
基于国际最先进的通信技术，平台建设更优，扩容更方便。
完善的系统管理
系统平台及所有应用模块均有很强的系统管理和监督功能，具有统一化参数表、运行记录统计表、出错分析、工作流及统计分析和预警等