大旗ERP系统与呼叫中心的整合应用
大旗ERP与呼叫中心系统是企业管理与企业通信系统两个不同方向的产品和应用。大旗ERP与呼叫中心进行有效整合时，可以更大程度发挥企业管理的应用能力。
优秀的呼叫中心应当具备的品质：
1、 稳定有效的接通率。通话质量可靠。
2、 技术成熟，功能足够，流程设计合理。
3、 信息响应准确，问题处理及时。有效的业务管理流程。
4、 专业的客服人员和完善的管理。
大旗ERP的工作重点是在企业的销售环节、组织生产、进行库存和财务管理，以及运营管理、人事管理等方面。
大旗呼叫中心的功能是容易理解和量化的，可以用很简单的语言描述出来，但它真正的价值，则体现在应用和运营上。
大旗ERP的主要目标，在于帮助企业进行信息化管理，使得企业能高速运转起来。ERP的实施，不仅仅是一个软件的采购和应用，更重要的是企业信息化能力的提高，企业优秀制度和工作能力的形成。
自动化工作流必然使得企业效率得到极大的提高，提高各个部门环节的工作效率，并减少领导者和决策者处理纷繁事务的时间。
呼叫中心作为企业运营和管理的一套有效工具，尽可能采用先进的技术和沟通方式，强有力的监控手段，语音监控与事务监查能力，推动企业机器的高效运作。
北京大旗ERP与呼叫中心两个系统有效整合与应用，可为企业机器的高效运转带来生生不息的能量，使工作流的自动化运作和员工的有效协得可更大程度的展现。
发布日期：2011-07-05 03:00
(责任编辑：xulei)
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