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大连爱特销售公司管理系统——呼叫中心与ERP系统集成

大连爱特购物中心有限公司位于美丽的海滨城市大连,主营业务为大型仓储式团购及配送服务。

公司业务涵盖十大产品线,近万种商品,是一家大型的销售型企业,拥有海量客户。

大旗德讯呼叫中心系统,作为新一代呼叫中心系统,拥有强大的客户关系管理模块,可以有效的解决海量客户的归类和管理,而且拥有丰富的接口模块,可以方便的与第三方ERP等系统对接,这些特性有效的支撑了大连爱特呼叫中心项目。

该系统不仅完成了呼叫中心的主流功能,来电弹屏等内容,而且将客户的邮件、传真等日常办公的功能集成进系统,可以使客户的工作内容有效整合,一站式解决。

另外,客户已有完整的ERP解决方案,用来进行供应链的管理,与呼叫中心集成后,客服与客户沟通结束后,可以直接根据沟通情况由系统生成订单,提交后由ERP系统自动处理,完成销售过程,使工作效率大大提高。

通过此次大连呼叫中心项目的实施,大旗德讯又一次完成了呼叫中心与大型ERP系统的对接,也使客户的需求得到了圆满解决。

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发布日期:2012-02-14 20:29 点击数: 次 (责任编辑:xulei)