跨国公司呼叫中心解决方案

对于跨省市乃至跨国集团企业来说，巨额的通信费用支出一直是一个大问题。统计显示，一个500多员工的集团企业一年的电话通信支出在80万元以上，其中有三分之一以上的费用都是各分支机构之间的通信产生的。企业利用传统的集团电话系统(PBX)只能解决本地的内部通话，不仅建设成本高，维护复杂，而且升级扩容费用高，对于和各地分支机构的联系还需通过电信运营商，通信费用并不能降低。采用了耐通网络语音通信系统之后，总部和各地分支机构之间可以通过企业已有的数据网进行语音通信，真正做到企业内部零话费，节约长途费用，可使企业的年的通信费用降低40%以上，并且可以方便的增加视频会议，电话会议，统一信息平台等许多新一代增值应用，提高公司运营的效率，真正实现电子一体化办公。
 

　　在上图中所示，台北总部的欧特呼通过E1中继网关和公司已有的北方电信传统集团电话系统对接。在不改变企业现行的号码分配规则的前提下，集团公司号码管理遵循以下原则：
 台北总部原有集团电话交换机上接出的分机号码以81 为号码前缀

　　此系统方案不仅可以实现公司总部、分部、办事处以及出差人员之间的完全免费通话和传真，还可以实现在设有网关的各个分支机构之间实现虚拟长途。例如，从上海分部拨打台湾的客户号码，按照正常程序分机拨打外线电话需要先拨9＋00886＋客户号码。上海的耐通IP-PBX接到信号后发现目标地区设有系统内部网关，于是将呼叫经由台北IP-PBX及网关，通过台京的集团电话交换机出局接入到客户端。而此呼叫只产生台北的市话费用。公司的出差人员或者在家办公人员也可以使用软电话通过宾馆或者家里的宽带网络接入公司的耐通网络语音通信系统，免费与总部和各分支机构通讯，同时以市话的价格拨打总部和各分公司当地的固定电话或手机。

此项目实施成本：每分机约100元以下。 

大旗呼叫中心联系电话：01053502880 13020040188 .联系人 徐经理