呼叫中心高校综合业务系统
如今高校招生，学生分配也面临着重大的压力，如何在竞争白热化的当今，招收更多的学生，为学生更好的安排就业。呼叫中心可以使用先进的计算机技术，对这些工作提供更好的服务和效果。我们的阿米巴呼叫中心系统能为您解决如此重要的困难。
呼叫中心系统将高校与外界的联络集中受理，业务流程大体描述如下：
1. 外界电话呼入，呼叫中心显示来电人相关信息。
2. 座席人员经初步沟通，确定来电业务类型，分类处理。
3. 业务来电需求职能部门接听的座席人员将电话及相关记录转接给相关职能部门。
4. 业务来电可以由座席人员处理的，坐席人员记录业务信息，分流给各职能部门。
5. 各职能部门工作电脑上显示所有本部门相关的事务，以提醒尽快完成。
6. 领导决策层工作电脑上显示高校的整体工作状态，以利于全局监管和掌握高校工作。
呼叫中心具体功能：
1. 总务热线
对于高校管理中的各个环节，后勤保障等部门，学生、老师、家长及外界相关单位的沟通，都可以通过呼叫中心系统搭配的统一平台受理，由座席人员根据业务类型进行分流处理。
2. 学生管理
学生在校中遇到的任何问题，通过高校服务热线由呼叫中心系统负责受理和分流解决。
3.教学管理
学生在校的学习情况等信息，学生老师对教学的建议意见等，都可以通过呼叫中心提交给教学主管领导和主管部门进行处理。
4. 就业指导服务
通过专业的CRM（客户关系管理）系统，对用人单位进行专业管理、电话回访、人才推荐等方式，加大高校宣传力度，提高学生就业率。
5. 校友联系热线
已离开校园参加工作的同学，通过呼叫中心校园热线方便的与学院师生进行沟通和交流。
6. 招生服务
有了我们的阿米巴呼叫中心系统将会在以后的招生工作中发挥更大的作用。
研制：北京大旗德讯科技有限公司
发布日期：2011-09-21 19:27
(责任编辑：xulei)
免费咨询：010 86399905
