“12360”海关投诉举报热线作为海关部门推进政务公开,优化监管窗口、提高海关服务质量、拓宽进出口企业及社会各界与海关的交流沟通渠道的,起着不可替代的桥梁作用。应用了我们的呼叫中心软件,使海关业务变更轻松。
“12360”海关投诉举报呼叫中心热线系统,其主要功能如下:
1.多样化的举报投诉途径(电话、短信、网络、传真等)
2.自动化的来电弹屏功能
3.智能化全程录音功能
4.自定义知识库功能
5.黑名单功能
6.强大的模糊检索功能
7.自动化的数据统计分析功能
8.全自动的审批办公功能
12360海关投诉呼叫中心软件的应用,提高海关服务质量。