ERP+客户关系管理解决方案

 

阿米巴CRM是提供给企业的一个全方位管理的经营平台，它以缜密的逻辑，严格贯彻了基本管理原理，完整演绎了企业各项管理职能之间密不可分的关联关系。在建立企业完备的数据基础上，充分利用现有的先进管理模式，实现企业的精细化管理。充分考虑西安行者天下国际旅行社有限公司的实际情况，将众多的适合于中国国情的行业应用最佳实践贯彻于ERP 软件当中。该平台是一个完整的企业经营管理平台，同时它也可以充分体现信息化建设中总体设计分步实施的原则，在不牺牲整体应用的情况下，从企业管理的急所 开始企业信息化的实施工作，彻底摒弃了部门应用信息化而整体不能享受信息化带来成果的尴尬局面，使得信息化的建设过程沿着一个循序渐进，逐步提高不断改进 的合理过程来进行。
 用户管理升级的最佳选择
阿米巴CRM西安行者国际旅行社有限公司的最佳选择阿米巴CRM企业应用套件完全满足新会计准则的要求, 在应用效率、行业适应性、制造业的深入应用、精细管理等方面都有了新的提高，拓展应用的最佳选择。
 

 

阿米巴CRM管理升级依据用户的管理不同阶段，依据企业的管理目标，而提供多种管理升级路线；基础管理解决方案针对企业信息化最基础的应用而设计的方案。具体方案：ERP+预算、ERP+CRM、ERP+成本、ERP+零售、ERP+HR、ERP+进出口管理；ERP+合同管理、ERP+质量、 ERP+项目管理、小型集团财务、财务基础管理、ERP财务业务一体化（工业/商业）、HR人事管理等功能。

专项应用解决方案
针对企业经营中的重点问题，而设计的企业信息化全面应用方案。具体方案：全面预算管理、全面成本管理、全面资金管理、全面质量管理、全面绩效管理、订单价值链管理、人力资源管理。
标准行业解决方案
是根据某一类行业的经营特征而设计的信息化标准解决方案。具体方案：机械行业、电子行业、服装行业、食品行业、冶金行业、化工行业、制药行业、汽配行业、流通行业、服务行业。
解决方案：60条外线，2个E1线路， 70个座席人员， 与原有的ERP系统对接。 16条传真， 强大的传真系统， 强大的IVR功能

阿米巴CRM管理升级依据用户的管理不同阶段，依据企业的管理目标，而提供多种管理升级路线；基础管理解决方案针对企业信息化最基础的应用而设计的方案。具体方案：ERP+预算、ERP+CRM、ERP+成本、ERP+零售、ERP+HR、ERP+进出口管理；ERP+合同管理、ERP+质量、 ERP+项目管理、小型集团财务、财务基础管理、ERP财务业务一体化（工业/商业）、HR人事管理、

专项应用解决方案

针对企业经营中的重点问题，而设计的企业信息化全面应用方案。具体方案：全面预算管理、全面成本管理、全面资金管理、全面质量管理、全面绩效管理、订单价值链管理、人力资源管理。

标准行业解决方案

是根据某一类行业的经营特征而设计的信息化标准解决方案。具体方案：机械行业、电子行业、服装行业、食品行业、冶金行业、化工行业、制药行业、汽配行业、流通行业、服务行业。

解决方案：60条外线，2个E1线路， 70个座席人员，与原有的ERP系统对接。 16条传真，

强大的传真系统，

强大的IVR功能

系统介绍 
    在整个 ERP 领域，能够处理从订单开始的完整商务流程，包括销售、采购、生产、库存、财务等各个业务环节，但这并不是客户生命周期的全部。订单之前的商务跟踪过程，订 单交付之后的售后维修服务过程乃至客户的每一次投诉与意见反馈，ERP  系统难以覆盖。作为西安行者国际旅行社有限公司的阿米巴CRM，既包括传统的完整的 ERP 应用，还包括与 ERP 无缝集成的 CRM 应用，为中国企业提供最为先进、最为完整的管理工具。换一个视角，以客户为中心的企业经营平台，包含从潜在客户开始的全部生命周期，其管理循环如图所示。
在整个ERP 领域，能够处理从订单开始的完整商务流程，包括销售、采购、生产、库存、财务等各个业务环节，但这并不是客户生命周期的全部。订单之前的商务跟踪过程，订单交付之后的售后维修服务过程乃至客户的每一次投诉与意见反馈，ERP 系统难以覆盖。作为西安行者国际旅行社有限公司的阿米巴CRM，既包括传统的完整的 ERP 应用，还包括与 ERP 无缝集成的 CRM 应用，为中国企业提供最为先进、最为完整的管理工具。换一个视角，以客户为中心的企业经营平台，包含从潜在客户开始的全部生命周期，其管理循环如图所示。
 

 

 

阿米巴CRM 贯穿了从售前、售中到售后的一条十分清晰的业务主线，可以管理从客户向企业表达购买意向开始、到商机挖掘、销售过程追踪、交易达成直至管理决策的完整业务过程。
阿米巴CRM CRM 产品的主要应用对象是企业的前端销售和售后服务。销售可以使用 CRM 系统的销售自动化管理每一个客户的销售过程，可以帮助企业将管理触角从后台 ERP 业务运作扩展到前台销售行为。服务人员可以通过系统管理客户的每一次服务请求，保障请求的快速、高效响应，从而提升客户满意度。
客户管理
客户管理帮助企业建立客户档案，根据多种分类条件对客户进行差异化管理，客户管理是 CRM 的核心功能。客户管理帮助企业管理客户细节，除掌握客户的基本资料外，可以管理客户的信用、联系和自定义信息。
阿米巴CRM 将客户看作一种重要的企业资源，客户分配功能可以帮助企业根据自己的组织架构和人员配置，将客户资源分配给指定的业务员，从而实现复杂的权限管理。
*系统将联系人看作另外一种重要的企业资源，联系人管理功能帮助企业建立联系人档案，建立联系人之间的汇报关系，提供联系人全貌视图、联系人上报关系视图和向联系人发送电子邮件和短消息功能。
*系统将客户的全部业务，包括客户档案、联系人、商机、订单、发货、收款、开票、活动等全部交易信息组织在一个界面上，方便用户查看客户的全貌。
*系统还可以处理客户投诉业务，帮助企业记录和管理客户的抱怨，包括投诉等问题。

发布日期：2010-12-03 14:58 (责任编辑：xulei)