OpenVox售后服务问题

欧特呼叫中心产品与CRM产品售后服务流程：
  1、所有模拟语音卡产品，我们将签订质保协议提供4年质保。在产品购买4年以内，提供免费保修或更换服务。（您承担您的快递费用，我们支付回复的快递费用）
2、所有的呼叫中心产品，需要上门维护的，与售后部门联系以后，北京地区2个工作日内上门维护，外地4个工作日内提供呼叫中心上门维护。
3、CRM等产品需要上门维护或指导的，与售后部门联系后，北京地区3个工作日内上门维护，外地7个工作日上门提供CRM维护或指导。
4、网络远程维护：为节约我们的成本，能够网络远程完成售后或指导的，我们将网络远程完成售后服务工作。
 
    售后服务与保障 
  1、模板语音卡、呼叫中心、CRM等产品的售后服务内容不同，售后服务的内容以产品的协议或说明书为准。
 2、所有产品的具体维修服务由本公司客户服务部提供，电话：010-53502880，我公司没有委托任何第三方公司或个人进行售后服务工作。
 
    质量保证及售后服务承诺：
  1、如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。
2、将商品发出，以便我们快速为您办理退、换货事宜。
3、一起退回，即商品应当保持原销售状态。
4、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
 
    备注：
  为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务
1、您的产品超出保修期时；
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；
3、您的产品经过非授权维修人员修过；
4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
服务监督电话：010-53502880