什么是软交换，为什么使用软交换

使用服务器和相关硬件，可以实现电话交换机相同的电话主意交换功能，交且实现更多的用户交互、录音、呼叫路由、网络电话等功能。这种系统叫作软电话。

软交换比传统的电话交换机的功能更强大，但是可以节省大部分的实施成本。

大旗CRM与呼叫中心是一套完成的软交换系统。非常适合中小企业的使用，可实现中小企业日常工作环节所需要的种项软件和硬件功能。

软件功能：软交换实际上是从软件系统和相关服务器硬件系统中分离出来的呼叫或通信会话控制器，同时，可实现语音，录音，电话控制，通话记录等各种功能。

软交换系统通常建立在传统呼叫控制平台上。它基于商业平台，是支持多媒体和基本话音业务的适当媒体网关。

多功能软交换解决方案满足了运营商的两种需求：支持传统电话业务和任何形式的多媒体业务组合。具体解决方案由客户的具体情况和需求而定。在企业中，软交换可以代替传统电话交换机实现强大的电话交换功能和语音应用功能。