什么是托管式呼叫中心

 呼叫中心托管服务是指在专业机房建立大型呼叫中心和CRM业务系统，然后以服务的方式出售或出租给客户使用。这种呼叫中心实施方式可以用更低的成本和更方便的管理，实现强大的企业级呼叫中心功能。

公司在采购时，需要根据实际情况，选用托管或自建式呼叫中心。

相关特点如下所示。

1. 成本更加低廉。
2. 专业人员专业的服务。
3. 优质的机房，提供稳定的网络环境。
4. 运行与维护，由提供方负责。

1. 资源放在网上，可以被运营公司掌握和控制。
2. 严重依赖于网络，本地网络不正常时，将无法使用。
3. 对公司外网速度要求高。

1. 通话质量问题。
2. CRM功能问题。
3. 通话接通率问题。
4. 网络速度问题。