呼叫中心报价一般包含:
1.硬件成本
重要指服务器成本,可能包含语音卡、IP话机、呼叫中心耳机、语音网关等。
2.软件成本
包括软件功能开发成本、按坐席收的服务成本、后期维护成本
3.实施成本
可能会直接算在软件成本中,异地实施可能会包括实施人员的差旅成本、餐饮等。