大旗德讯400电话业务

400企业热线通 (以下简称“400业务”)是以国家信息产业部特批的全国统一特服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

企业使用400号至少有下面几点好处：

1、统一全国接入号码，提升企业统一形象，树立服务品牌；

2、号码终生不变，随时保证客户联络，成为企业的无形资产；

3、可以捆绑固定电话、手机。客户来电不占线；上班下班都能接客户电话。

4、比没有400的公司，容易取得竞争优势；

5. 有导航语、彩铃、后台管理、通话录音等功能，方便管理客户资料信息。

400比800电话对比，具有四大优点：
    1、手机能拨打，扩展8.5亿手机用户；
    2、话费比800免费电话节约百分之50；
    3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
    4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

400适用的范围：
     400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

二、产品功能

功能列表：

 

序号	资费科目	备注
1	自助管理	自助管理，查询话费，通话详单
2	接听电话设定	用户可以更改接听的电话号码
3	一号通	3-10个转接号码，永不占线
4	按时间转接	可以根据不同的时间转接您设置的不同固话或手机
5	黑白名单	可以屏蔽某一个号码或者某一地区的呼入，或直接听某一区号的电话
6	通话详单	凡是拨打过400的电话，不论接通不接通都有详单，不错过一个商机
7	话费查看	实时查看余额，号码资费标准，费率，充值记录，明明白白消费
8	分机功能	10个分机数内免费
9	按区域转接	可以设置转接根据主叫选择目的地号码
10	彩铃上传费

 

11	通话录音	保留60天，新的录音会覆盖旧的录音
12	彩铃功能	公司的宣传广告名片
13	彩铃制作费	由专业播音主持、专业录音棚录制
14	IVR语音导航	公司的语音提示，转接不同部门和分部
15	导航录制费	由专业播音主持、专业录音棚录制
16	挂机短信	客户电话挂机后，系统将企业设置好的广告短信发送到客户手机上，加深了客户的印象，便客户下次再联系商家。
17	人工坐席	电话接入坐席的同时，坐席人员的电脑屏幕上会自动弹出客户的信息及业务知识库的资料，指导坐席人员按企业设立的标准流程给予客户优质的话务服务。

三、400企业总机功能

新一代智能全国总机解决方案

无需购买交换机，摆脱交换机和场地的束缚，轻松实现移动办公。全国一个统一号码，给全国每个分公司或连锁店分配一个分机号码。

功能：

① 每门分机对应3种接听工具，永不错失来电；客户永不占线；

② 全程通话录音；随时了解客服工作状态，及和客户交流的信息；

③可以分配上千个分机组，每个分机可以捆绑5-10个号码，，转接全国不同地方；

④ 专业企业欢迎词，提升企业形象；

⑤ 通话记录 可随时查询历史通话记录

(责任编辑：xulei)