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18.挂机评价接口

在接听电话后,可以调用接口将当前通话转入客服评价功能,然后当前分机自动挂机。客户电话转入客户评价语音,等待用户选择满意度。接口如下:
http://192.168.1.5/cc/pingjia/823 (请替换成需要的分机号和IP).


呼叫中心的挂机评价功能是指在电话通话结束后,给予用户提供一个评价的机会。

用户可以根据他们与客服人员的交流体验和服务质量,通过选择评价选项或提供文字评价来反馈他们的意见和评价。

这种评价可以帮助呼叫中心评估客服人员的表现,了解客户的满意度和需求,进一步改进服务质量。挂机评价功能不仅有助于客服人员的培训和绩效管理,也可以提升客户的满意度和体验。

发布日期: 2023-10-18 12:38 点击数:88