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阿米巴电话来电弹屏软件介绍

目前大多数公司随着业务量的增加,客户的电话访问频繁,经常出现客服在接听电话的同时,不能在最快的时间了解到客户的相关信息,导致客户对公司的服务质量产生怀疑。希望通过一套智能来电系统,在电话接进来的时候,主动提示客服人员来电会员的基本信息,让客服人员对客户的习惯爱好保持了解,加强公司给客户带来的亲切感,进而提高服务质量及工作效率。

阿米巴来电弹屏软件是利用计算机扩充电话来电显示的软件,本软件自动侦测来电信息,根据来电号码查询客户资料数据库,自动调出来电客户资料、发生业务记录及其他预设信息。让您可以在第一时间获取来电人的信息,占据业务主动地位。本公司研发的阿米巴来电弹屏软件在易操作性、易扩展性等方面在同行业软件中都是首屈一指的。

 

阿米巴来电弹屏软件功能介绍:
1、当客户来电时,电脑上能快速弹出客户的详细信息,如姓名,电话,地址,证件号码及以往的业务记录等,即:来电弹屏功能。
2、显示号码所在地、区号、手机卡类型信息。自动区分手机、固定电话等。
3、客户相关信息调取显示功能。软件支持相关信息显示内容的个性化配置,您可以在相关信息里调取客户的消费记录、采购历史、个人偏好、来访记录等等。 
4、客户信息即时添加。如果来电号码是陌生号码,操作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。
5、客户来电内容备忘信息管理。来电内容可以即时备忘,随时查看及编辑、删除等。
6、客户资料管理功能。您可以利用数据管理器很方便地对客户资料进行修改和删除等操作。
7、数据查找功能支持“等于”、“小于”、“大于”、“模糊”等方式,可以快速查找数据。
8、今天所有的来电进行汇总。在今日来电栏,可以看到今天几点几分有什么电话打进来,点击号码,即会显示出该客户的详细信息。
9、系统挂起功能。操作员离开的时候,可以使用系统挂起功能。除非操作员本人输入密码,否则任何人都无法查看和操作软件,保证系统数据的安全性。
10、系统数据的导入导出功能。您可以使用此功能将外部数据导入到系统数据库;或者将系统数据导出到Excel文件中,进行数据备份和携带。
11、软件拨号器功能。您可以使用软件进行拨号、挂机操作,方便快捷。
12、权限管理。软件可以对操作人员权限进行精确化控制,最大程度保证软件、数据的安全稳定。

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发布日期:2009-07-29 09:07
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