IP调度系统
1 系统简介
随着科学技术的发展与IP基础网络建设的完善，网络融合、系统融合、业务融合已经成为企业信息化应用最迫切的需求。传统调度系统由于其系统封闭、业务单一，已经逐渐淡出视野。新一代IP化调度系统开始在调度指挥舞台上大放异彩。
大旗IP调度系统，是基于全新一代NGN架构、IP多媒体融合通信平台研发的多媒体调度系统，旨在为企业用户建立综合、经济、可靠、高效的多媒体生产应急指挥中心。
该系统采用全IP技术为核心，将IP网络、固话网络与无线网络完美融合，解决了传统调度系统成本高昂、布线复杂、扩容困难的问题。另外，系统提供的二次开发接口与强大的软件集成能力，可以与OA、ERP、Call Center、CRM等系统进行无缝融合，可以有效提高企业信息系统的复用性与易用性。同时，该系统还可以提供企业通信录、呼叫记录、中继状态监控等丰富的业务功能，帮助企业整合业务流程，提升精细化管理程度。
2 功能介绍
2.1 系统特点
该系统可实现“语音调度+桌面触摸屏调度台”的整体解决方案，特点如下：
- 维护使用方便：一体化触摸屏调度台、全IP解决方案。
- 系统功能全面：具有生产、应急调度时使用的所有功能。
- 人性化操作：操作方式智能识别、所见即所得的配置管理。
- 强大的会控功能：会议实时控制、会议合并。
- 方案灵活多样：多组多台、异地调度、外线调度。
- 电信级可靠性：系统自检、双机热备、异地容灾。
- 接入方式多样：中继网关、集群网关、无线接入、卫星接入。
- 高集成能力：二次开发接口种类丰富、功能强大。
2.2 系统构成
该系统采用NGN体系的分布式结构，包含了调度台、调度软交换机、各种媒体网关、IP智能终端、各种业务服务器，同时大旗IP调度系统通信接口丰富，支持SS7、ISDN、FXO等各类电话中继接口，可以支持各类通信终端接入并进行调度通信，功能如下：
2.3.1 调度台功能
- 电脑话务台实时监控。
- 强插：强行进入一路正在进行的通话，形成三方会议。
- 强拆：强行挂断一路正在进行的通话。
- 强接：强行将一路被叫正在振铃的通话转接到调度台手柄。
- 监听：通过调度台手柄监听一路正在进行的通话。
- 转接：将当前调度台手柄的通话转接到第三方。
- 保持：将当前调度台手柄的通话保持，并开始呼叫第三方。
- 连选：通过调度台选取多个参会者，形成临时会议。
- 夜服：所有呼叫调度台手柄的呼叫都被转移至预先配置的夜服号码上。
- 录音：所有配置录音属性号码的通话将被自动录音，并可通过调度台查询、收听录音。
- 广播：通过调度台对指定区域进行广播呼叫。
- 点名、轮训：通过调度台对预先定义的业务组进行点名、轮询呼叫。
- 中继控制：通过调度台查看中继使用情况并对中继相关的呼叫进行控制。
- 一键呼叫：终端设备通过一键拨号呼叫调度台。
- 报时：终端设备通过拨打报时号码收听当前时间。
- 查线：终端设备通过拨打查线号码检查双向线路是否正常。
2.3.2 后台调度配置功能
- 呼叫队列：若当前所有调度台手柄均正在通话，则新呼叫被自动排队。
- 调度组：同一调度组内的调度台手柄支持群振、顺振业务，并共享呼叫队列。
- 预案：通过预先设计的预案，对不同紧急情况进行快速、准确处理
- 分机号码任意编制，不等长、不同字头并存。
- IP经济路由选择。
- 呼叫限制管理。
- 系统多时段管理。
- 多种计费管理模式。
- 内外线等位拨号。
- 帐号漫游功能。
- 内置式数码语音信箱。
- 转接音乐保留。
- 多路由、多局向管理。
- 外线入内DID，内线出局DOD。
- 用户与中继进行分组管理。
- 操作人员登录在线记录。
- 自动备份系统历史数据。
- 分级调度：不同调度台可对应企业组织结构与权限拥有不同的调度权利。
- 权限控制：只有高权限用户才能使用系统外线。
- 多组多台：同一调度台可同时属于多个调度组，多个调度台可同时属于同一调度组。
- 外线调度：可通过调度台查看中继设备使用情况，并进行调度操作。
市场价： 0 大旗报价：0
发布日期：2011-12-24 16:54
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